Empresa de Servicios Reduce Reclamos en un 60% con un Chatbot Inteligente de Postventa
Automatización de consultas, derivaciones y estado del servicio en tiempo real.
-60%
Reclamos al Call Center
+80%
Consultas en <30s
-50%
Costo Operativo
El Desafío
El área de soporte estaba saturada por reclamos y consultas repetitivas. La atención era lenta y costosa, y no había visibilidad clara del estado de cada caso.
La Solución Datelia
Implementamos un chatbot IA 24/7 integrado a los sistemas internos. Responde consultas en segundos, brinda información actualizada sobre servicios y deriva automáticamente casos complejos al equipo humano.
ROI Obtenido
Retorno estimado: 3.5× en 45 días, gracias a la disminución del volumen de llamados, la reducción del costo operativo y la mejora en la experiencia del cliente.
El 80% de las consultas ahora se resuelven solas. El equipo trabaja más tranquilo y los clientes reciben respuestas inmediatas.
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