Empresa de Retail Aumenta su Conversión en un 35% con un Chatbot Inteligente
+35%
Aumento en Conversión de Leads
-50%
Reducción en Costos de Soporte
6 meses
Retorno de la Inversión (ROI)
El Desafío
Una marca de retail en pleno crecimiento, se enfrentaba a un volumen masivo de consultas a través de su sitio web y redes sociales. El equipo de soporte no daba abasto, lo que resultaba en tiempos de respuesta lentos y, peor aún, en la pérdida de leads valiosos que llegaban fuera del horario comercial.
La Solución de Datelia
Diseñamos e implementamos un chatbot inteligente y multicanal, integrado directamente en su web, WhatsApp e Instagram. El bot fue entrenado para responder el 80% de las preguntas frecuentes (talles, envíos, stock), calificar automáticamente a los nuevos leads según su interés y dirigirlos al agente de ventas adecuado solo cuando fuera necesario.
Pasamos de responder en horas a hacerlo en segundos, y nuestras ventas desde WhatsApp aumentaron un 40% en los primeros tres meses. El chatbot se pagó solo.
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Un chatbot bien implementado no es un costo, es una inversión que se paga sola. Hablemos.
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